Ochrana osobných údajov

Spoločnosť heyoyu-nakuki, so sídlom Tichá 14, 811 02 Bratislava, Slovensko (ďalej len "my" alebo "naša spoločnosť") považuje ochranu vašich osobných údajov za dôležitú. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, zdieľame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a príslušnými slovenskými právnymi predpismi.

1. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa
• Informácie o transakciách: informácie o produktoch, ktoré ste si zakúpili, dátum a čas objednávky
• Technické údaje: IP adresa, typ a verzia prehliadača, časové pásmo a lokalizácia, typy a verzie zásuvných modulov prehliadača, operačný systém a platforma
• Údaje o používaní: informácie o tom, ako používate našu webovú stránku a naše produkty a služby

2. Ako zhromažďujeme vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje zhromažďujeme rôznymi spôsobmi, vrátane prípadov, keď:

• Vyplníte objednávkový formulár na našej webovej stránke
• Kontaktujete nás prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo iných komunikačných kanálov
• Navštívite alebo používate našu webovú stránku prostredníctvom súborov cookies a iných technológií sledovania

3. Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame iba na základe zákonných dôvodov spracúvania, najmä:

3.1. Plnenie zmluvy

Spracúvame vaše osobné údaje, aby sme:

• Spracovali a doručili vašu objednávku
• Spravovali platby, poplatky a poplatky
• Komunikovali s vami ohľadom vašej objednávky

3.2. Oprávnené záujmy

Spracúvame vaše osobné údaje na základe našich oprávnených záujmov, ako napríklad:

• Zlepšovanie našich produktov a služieb
• Ochrana našej webovej stránky a systémov pred neoprávneným prístupom alebo kybernetickými útokmi
• Administratívne účely a vnútorné operácie, vrátane riešenia problémov a analýzy údajov

3.3. Súhlas

V niektorých prípadoch môžeme spracúvať vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, napríklad na:

• Zasielanie marketingových a propagačných materiálov
• Používanie určitých druhov cookies

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

3.4. Zákonná povinnosť

Môžeme tiež spracúvať vaše osobné údaje, ak to vyžaduje zákon, napríklad na účely účtovníctva a daňové účely.

4. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré ich zhromažďujeme, vrátane plnenia zákonných požiadaviek na uchovávanie a vykazovanie.

Pri určovaní príslušného obdobia uchovávania osobných údajov zvažujeme množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko ujmy v prípade neoprávneného použitia alebo zverejnenia, účely, na ktoré spracúvame vaše osobné údaje, a či tieto účely môžeme dosiahnuť inými prostriedkami, a príslušné zákonné požiadavky.

Vo všeobecnosti uchovávame osobné údaje súvisiace s objednávkami po dobu 10 rokov na účely účtovníctva a daňové účely.

5. Komu poskytujeme vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Poskytovatelia služieb: zdieľame vaše osobné údaje s poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú pri prevádzkovaní našej webovej stránky, spracovaní objednávok a poskytovaní služieb, ako sú doručovacie služby, platobné služby a hostingové služby.
• Verejné orgány: môžeme zdieľať vaše osobné údaje s verejnými orgánmi, ak to vyžaduje zákon alebo v odpovedi na zákonné požiadavky, ako je súdny príkaz alebo predvolanie.

Nevykonávame predaj, prenájom ani obchodovanie s vašimi osobnými údajmi s tretími stranami.

6. Bezpečnosť údajov

Implementujeme vhodné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodnou stratou, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Obmedzujeme prístup k vašim osobným údajom na zamestnancov, zástupcov, dodávateľov a iné tretie strany, ktoré majú obchodnú potrebu vedieť. Budú spracúvať vaše osobné údaje iba na základe našich pokynov a podliehajú povinnosti mlčanlivosti.

Máme zavedené postupy na riešenie akýchkoľvek podozrení na porušenie ochrany osobných údajov a budeme vás a všetky príslušné regulačné orgány informovať o porušení, ak sme zo zákona povinní tak urobiť.

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie: Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých okolností.
• Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov za určitých okolností.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na základe oprávnených záujmov a na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom emailu: info@heyoyu-nakuki.sbs

Na vašu žiadosť odpovieme do jedného mesiaca. Ak je vaša žiadosť obzvlášť zložitá alebo ste podali viacero žiadostí, môže nám to trvať dlhšie. V takom prípade vás budeme informovať a budeme vás informovať o pokroku.

8. Sťažnosti

Ak máte akékoľvek obavy týkajúce sa toho, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás a pokúsime sa vyriešiť vaše obavy.

Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo inému príslušnému dozornému orgánu, najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia.

Kontaktné údaje Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky:

Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
Tel.: +421 2 32 31 32 14
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: https://dataprotection.gov.sk/uoou/

9. Zmeny tejto politiky ochrany osobných údajov

Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Akékoľvek zmeny budú uverejnené na tejto stránke s aktualizovaným dátumom revízie.

Posledná aktualizácia: 19.04.2025

10. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany osobných údajov alebo našich postupov pri spracúvaní údajov, kontaktujte nás:

heyoyu-nakuki
Tichá 14
811 02 Bratislava
Slovensko
Email: info@heyoyu-nakuki.sbs
Telefón: +421 945 967 423